部屋片付けを請け負う業者とは？
普段から忙しくなかなか時間がとれない。・・・
ゴミ出しの日は分かっているが、どうしても都合がつかずに、部屋の片付けが
もう自分では出来なくなってしまい、捨てることにどうしても、
自分では、手がつけられなくなってしまった。・・・
部屋片付けの処理を、業者に依頼した場合には、どのような業者があり 又どんなことが業者選びのポイントになるかを考えてみます。
部屋片付けでのトラブル
部屋片付けを取り扱う業者は、調べたところ埼玉県内だけでも、たくさんありました。
ここ数年にて業者の数も増えており、時にはマスコミにても取り上げられることもあって、ちらし等でも見かけることもあります。
そのなかで、意外に多いのが次のような事例でした。
以下事例は、筆者デザイン事務所で実際に耳にした話です。
トラブル1 料金が不明瞭だった
電話の問い合わせをした際に、「すぐに行きます」という会社がありました。「じゃあ、来てもらおうか、」と依頼されますが、結局その業者に依頼して、後悔することも多いとも聞きます。
トラブル2 作業が雑だった
料金が安い広告を見つけて依頼をしたが、部屋から荷物を運びだす際に、床が傷ついてしまった。
トラブル3 見積りに来た人と、当日の対応があまり、よくなかった
トラブル4 美しくデザインされ感じがよさそうなホームページを見つけ電話したが、
電話対応、来た担当者の態度も悪かった。
では、どのようなことがポイントになるかを考えてみます。
料金と対応に関して
業者に対して問い合わせをした際に、さまざまな回答がありました。
例1 現場を見てみないと分からない。
例2 業者で話される表現をやたらに伝えようとしたところ
初めに、「おまかせ料金がありますので、料金はあらかじめ、決まっています。」と、回答がありました。
ただその後に、どうも業者間で使われているような、専門的な用語を聞かされました。
※業者用語とは、業者と業者が利用するその業界のことばと言えます。
「通常1m3 ○○円より・・となっております。」・・・
「1m3とはどのようなことですか？」・・・
と確認をしましたが、専門的なことと、よく理解出来ないこともあり、「やはり現地を確認します」との回答でした。
例3 おおよその現地の住所と状況を確認後に、概算費用を伝えようとした業者
「部屋片付けをする処理の現場では、かかるべき作業時間は、現地の状況によって異なります。」
「たとえば、作業当日に、トラックを停められるスペースがあるか、トラックまでの、運びだす距離がどのくらいあるかによっても、当日の作業時間が違ってくるのです。」
「そのため正確な金額は、現地を確認する必要がありますが、人件費、諸経費を含んだ概算費用は、○○円より一般的にかかります。」とのことでした。回答のなかでは話し方には、説得力がありました。
その他にも、いろいろな業者がありました。電話対応も、業者によりかなり違います。
きれいなホームページを見つけて連絡しても、担当者からの連絡の対応がチョットどうも？のところから、電話応対で業者としての、経営姿勢も分かりやすいところも、確かにありました。当然ですが、業者でのトラブルは、どの業種でもある話だとも思いますが、やはり、普段より不用なものは、捨てる→片付ける→掃除することを、是非こころがけて下さい。
